Zapier와 Make.com 비교: 어떤 자동화 툴이 나에게 적합할까?
🧠 서론 (Meta Description)
요즘은 사람들이 일할 때 ‘내가 직접 다 하지 말고 자동으로 굴러가게 만들 순 없을까?’ 하는 고민을 자주 해.
단순 반복 작업은 시간만 잡아먹고, 정작 중요한 일에는 집중을 못 하게 되잖아.
그래서 자동화 툴에 대한 수요가 정말 많아졌고, 그 중에서도 가장 많이 언급되는 도구가 바로 Zapier와 Make.com이야.
두 툴 다 자동화를 쉽게 만들어주는 서비스인데, 실제로 써보면 성격이 완전히 달라.
이번 글에서는 각각 어떤 상황에 어울리는지, 실제로 어떤 업무에 써먹을 수 있는지, 그리고 어떤 사람이 어떤 툴을 써야 하는지 비교해볼게.
그리고 실사용 사례랑 자동화 흐름도도 같이 넣어봤어. 실제 업무에 어떻게 적용되는지도 한번 참고해봐.
💡 둘 다 뭐 하는 툴이야?
간단하게 말해서,
Zapier랑 Make.com은 ‘앱과 앱을 연결해서 자동화 시나리오를 만들 수 있게 해주는 툴’이야.
예를 들어,
- 구글폼에 응답이 들어오면
- 자동으로 슬랙 알림이 가고
- 에어테이블에 저장되고
- 이메일로 회신까지 보내는 흐름
이런 걸 손으로 안 해도 되게 만들어주는 거지.
⚙️ 핵심 기능 비교
| 사용자 UI | 간단하고 직관적 | 시각적이고 유연함 |
| 자동화 복잡도 | 단순한 작업에 최적화 | 복잡한 조건/분기 설정 가능 |
| 속도 | 빠름 | 약간 느릴 수 있음 (복잡할수록) |
| 가격 | 상대적으로 비쌈 | 유연한 요금제, 무료 사용 범위 넓음 |
| 초보자 접근성 | 매우 쉬움 | 약간의 러닝커브 있음 |
| 조건/필터 처리 | 기본적 | 고급 기능 많음 |
| 서드파티 연동 | 6000개+ | 1500개+ |
🧩 실사용 사례: 콘텐츠 마케터 ‘지호’의 워크플로우
지호는 스타트업에서 마케팅을 담당하고 있어.
매일 해야 하는 루틴 중 하나가,
‘구글폼으로 수집된 고객 리뷰를 에어테이블에 정리하고 → 슬랙에 팀 알림 보내고 → 그걸 notion에 복사’하는 작업이었어.
이걸 수작업으로 하니까, 하루에 두 번은 똑같은 걸 반복하게 되더라고.
그래서 자동화 툴을 써보기로 했고,
처음엔 Zapier, 나중엔 Make.com 둘 다 써봤어.
🔁 자동화 흐름도 ①: Zapier로 만든 단순 루틴
✔️ 이건 Zapier로 아주 간단하게 가능했어.
UI도 쉽고, 거의 클릭 몇 번이면 끝났지.
하지만 여기서 조금 더 복잡한 요구가 생겼어.
예를 들어 ‘리뷰에 ★ 3개 이하가 포함되면’ → '특정 담당자에게만 슬랙 알림'을 보내고,
‘리뷰가 5자 이상일 경우에만’ → 노션에 저장하고 싶다?
이건 Zapier에선 조건 처리가 너무 제한적이더라고.
🔁 자동화 흐름도 ②: Make.com으로 만든 고급 루틴
✔️ Make.com은 이런 조건 분기를 시각적으로 만들어줘서 훨씬 더 유연했어.
예를 들어 ‘IF / THEN / ELSE’ 같은 구조를 직관적으로 만들 수 있고,
중간에 수식 처리도 가능해서 데이터 조작도 쉬웠어.
✨ 장단점 정리
✔️ Zapier의 장점
- 처음 써보는 사람도 금방 이해함
- 템플릿이 많고, 클릭 몇 번이면 자동화 완성
- 속도 빠름, 오류 거의 없음
❌ Zapier의 한계
- 조건 분기 처리에 한계 있음
- 유료 플랜으로 넘어가야 쓸 수 있는 기능이 많음
- 복잡한 자동화 흐름에는 불리함
✔️ Make.com의 장점
- 시각적 설계로 조건, 반복, 분기, 연산까지 가능
- 복잡한 워크플로우에 강력함
- 무료 플랜도 꽤 유용함
❌ Make.com의 한계
- 초반에 UI가 조금 어렵게 느껴질 수 있음
- 실행 속도가 Zapier보단 조금 느림
- 실시간 알림에선 Zapier보다 반응이 약간 늦을 수 있음
🔍 어떤 툴을 선택해야 할까?
| 간단한 업무 자동화 처음 해보는 사람 | Zapier |
| 조건 분기, 반복 루프가 필요한 시나리오 | Make.com |
| 빠르고 안정적인 실행이 중요한 경우 | Zapier |
| 복잡하고 다단계 업무 자동화를 만들고 싶은 경우 | Make.com |
| 개발자 없이 자동화 구축하려는 스타트업 | Make.com |
| 템플릿 기반으로 빠르게 자동화 하고 싶은 1인기업 | Zapier |
🏁 결론
자동화 도구를 고르는 데 정답은 없어.
하지만 내가 원하는 자동화 시나리오가 단순한지, 복잡한지,
얼마나 자주 실행되는지, 어떤 기능이 필요한지에 따라
툴의 성격이 완전히 달라져.
Zapier는 빠르고 간단한 자동화에 최적화된 도구고,
Make.com은 조건이 많고 복잡한 자동화를 설계할 때 더 적합한 도구야.
둘 중 하나만 써볼 게 아니라,
내가 하는 업무의 ‘패턴’을 먼저 살펴보고,
그에 맞춰 맞춤형 자동화를 만들어보는 걸 추천할게.
업무 시간을 줄이고, 중요한 일에 집중하고 싶다면
지금 이 순간이 자동화에 투자할 타이밍이야.